Las grandes marcas de gran consumo suelen basar su éxito en el volumen de ventas, basando su estrategia en la posición de los productos en el lineal y grandes campañas de lanzamiento de productos y awareness.
En un mercado en auge dónde la marca blanca lucha para hacerse con él, YOSOY sentía que la clave del presente y el futuro pasaba por la innovación, los valores de la marca y la máxima calidad de producto.

La clave del éxito cuando se trata de abrir camino es conseguir responder a las necesidades de nuestros consumidores tanto en el qué, con productos innovadores, cómo en el cómo: siempre preservando los valores que definen la marca.

¿Y cómo llegar a la opinión de nuestros consumidores cuando la venta pasa por los grandes distribuidores del mundo del retail? Nos pareció que la mejor forma era acercándonos a nuestros consumidores a través de los intereses que compartimos: La sostenibilidad, la responsabilidad social y la vida y alimentación saludable.

Comenzamos generando comunidad en las redes sociales, dónde canales cómo Instagram o Facebook nos permitían compartir con nuestros followersnuestra filosofía de etiqueta limpia, hacerles copartícipes de nuestras acciones de responsabilidad social, participar de sorteos con colaboraciones con marcas que comparten nuestros mismos valores, ofrecerles recetas tan ricas cómo saludables y siempre, siempre, escuchando sus opiniones.
Montamos una estrategia organic & paid Social basada en la hiper-segmentación de valores e intereses. Utilizando el sistema de “n” testing fuimos dando con las teclas que mayor interacción con la comunidad generaban. Con ello, rápidamente llegamos a los 10k primeros seguidores y año a año hemos ido doblando hasta llegar a mas de 85k followers.

En el camino nos dimos cuenta de que había que llegar más allá con nuestros consumidores y que cocrear la marca significaba que teníamos que conseguir acercarnos a su experiencia haciendo llegar sus productos preferidos en casa y escuchando sus opiniones para poder ofrecerles un futuro más personalizado con la marca.

Lanzamos la Comunidad Yosoyer, que en apenas dos años superó los 50mil Yosoyers con unos índices de interacción que multiplican por 2,5 los promedios del mercado y nos llenan de orgullo de marca y producto. Sin necesidad inicial de un CRM para empezar a caminar, creamos un sistema de marketing automation versátil que nos permitiera interaccionar con nuestros clientes a medida que iban completando acciones.

El siguiente reto era ofrecer a nuestros clientes más fieles los mayores beneficios de la marca dándoles a probar nuevos productos con acciones que supusieran un mínimo esfuerzo en su día a día. Así iniciamos los samplings digitales dónde, mediante sistemas de pay-back el cliente compra sus productos preferidos en su punto de venta habitual y se le reembolsa el importe de la compra.
¡Y una vez más nuestra gran comunidad responde! y nos va indicando a cada paso por dónde le gustaría que sigamos.

Para llevarlo a cabo entró la programación y analítica avanzada y el techie team de Sekuenz nos conectó los sistemas de pay-back con la estrategia de marketing automation a fin de asociar a cada sampling las opiniones que generaba.

And what’s next? ¡Quizá la mejor forma es decir que la Comunidad Yosoyer es el embrión más precioso de la casa que tiene todo por hacer y aprender! La personalización de nuestra comunidad no tendrá límites, porqué en una marca basada en valores lo primero debe ser compartir los mejores privilegios con aquellos que compartan y coparticipen de nuestro gran y emocionante proyecto.