HOTELATELIER 1

Petit Palace Hotels

consultoría

ecommerce management

paid media

marketing automation

email marketing

El camino realizado con Hotelatelier para llegar a un 50% de venta directa.

El reto

Hotelatelier, una cadena hotelera con 38 hoteles boutique, buscaba reducir su dependencia de las OTAs y desarrollar un canal directo. Su objetivo es aumentar la venta directa hasta un 50% y así mejorar la rentabilidad del negocio.

-71%

+20%

(x8)

(x18)

La solución

En 2021 la cadena hotelera tenía un contrato ‘todo en uno’ con un solo proveedor (web, motor de reservas y marketing) que no le permitía crecer al ritmo que necesitaba. Para ello optaron por contratar a tres empresas especializadas en el sector hotelero: Sekuenz Data Driven Seekers como consultora especializada en la construcción del canal directo a través de una estrategia de paid media y marketing automation basada en datos, Witbooking como Motor de reservas eficiente y customizable para facilitar el proceso de reserva y Clicktotravel para la Creación de una nueva página web optimizada para la conversión y la experiencia del usuario.

Las claves del éxito en la estrategia digital han sido:

check 2Maximizar el valor y la rentabilidad por reserva.
check 2Aplicar estrategias de marketing basadas en datos.
check 2Obtener el máximo rendimiento del club de fidelización, con un gran nivel de personalización.
check 2Combinar el talento interno con el talento de proveedores externos.

Los resultados

check 2Incremento del peso de ingresos de clientes internacionales: +50%.
check 2Reducción del CPA (Coste por Adquisición) en un -71% respecto a Booking.
check 2Campañas hiperpersonalizadas cross channel impactando en todas las fases del funnel de
conversión, consiguiendo multiplicar (x8) el revenue del canal directo (habiendo incrementado Paid (x13).
check 2Estrategia de loyalty a través de campañas de email marketing automatizando la comunicación en función del comportamiento y la data de cada usuario multiplicando (x18) los ingresos en email marketing.
reyes maneru

El éxito de nuestros clientes es nuestra
mejor referencia.

“Siempre tuvimos claro que para conseguir el máximo de venta directa, era imprescindible contar con un proveedor especializado en marketing digital. ¡No hay que tener miedo al cambio!”

Reyes Mañeru, Chief Business Growth Officer en Hotelatelier

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