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Cómo Ona Hotels evolucionó su estrategia de canal directo a través de su rentabilidad global.
El reto
Ona Hotels & Apartments es una cadena hotelera española en expansión que actualmente cuenta con 43 establecimientos distribuidos en 11 destinos. Un negocio familiar con una trayectoria de más de 25 años enfocado en complejos vacacionales asequibles y funcionales a lo largo de la costa mediterránea. Su objetivo era aumentar la venta directa con una única condición: que los costes sobre ingresos globales del canal directo no superasen el 10%.
Tasa de conversión motor
+55%
Share del canal directo
+17%
Revenue del canal directo
(x2)
Transacciones paid
(x5)
Peso del mercado británico
(x2)
La solución
A menudo, los hoteleros se centran únicamente en conseguir ser lo más rentables posible en el canal directo, marcándose límites de inversiones máximas en sus presupuestos anuales que suelen limitar su potencial crecimiento tanto en volumen de ingresos como en rentabilidad global del negocio. Pero en Ona Hotels & Apartments lo tenían claro y decidieron aliarse con Sekuenz para seguir evolucionando a través de un proceso de consolidación del canal directo centrado en el crecimiento sostenido en base a una estrategia 360º basada en datos donde el único límite estaba en mantener los costes sobre ingresos por debajo del 10%.
Para ello procedimos a:
Los resultados
El éxito de nuestros clientes es nuestra
mejor referencia.
“Con Sekuenz, encontramos el socio ideal donde los números dejan de ser una tarea tediosa y se convierten en una herramienta poderosa para el éxito. Es muy difícil encontrar una empresa donde tu negocio les importe tanto como para que se convierta también en su prioridad. Por eso, confiamos en ellos como parte de nuestro equipo para mejorar nuestra Venta Directa.”
Claudia Rodríguez, Marketing and Direct Sales Director de Ona Hotels and Apartments
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