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LANZAMIENTO DIGITAL DE UNA ASEGURADORA «MUY NUESTRA»

El reto

MUSSAP es una mutua de seguros catalana con 90 años de vocación de ofrecer los mejores servicios a sus mutualistas.
Trabaja prácticamente todos los productos aseguradores que una familia pueda necesitar: Hogar, Automóviles, Mascotas, Alquiler, Comunidades, Comercio, Empresas, Responsabilidad Civil, Instrumentos musicales, movilidad personal, caravanas, embarcaciones para ámbito urbano y rural.
El reto que iniciamos hace casi 5 años era trasladar el carácter, atención y valores de la mutua al ámbito digital generando una nueva experiencia de usuario que permitiera mantener informados a los mutualistas actuales así como hacer crecer la comunidad de MUSSAP.

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La solución

De la mano del equipo de marketing y tecnología de MUSSAP definimos la estrategia digital con horizonte a 5 años.

Fase I: Diagnosis Digital de Marca
Empezamos por caracterizar con datos el mercado de los seguros en el ámbito de Cataluña realizando:

check 2Workshops con el equipo de MUSSAP para empaparnos del ADN, servicios y objetivos de la marca.
check 2Estudio de mercado digital para identificar la demanda del mercado en el sector de seguros en Cataluña.
check 2Benchmark digital para analizar las best practices de la competencia e identificar los nichos de oportunidad.

Fase II: Estrategia digital de Marca
Con los datos en la mano diseñamos una estrategia de implantación digital a corto, medio y largo plazo basada en:

check 2Project Management para determinar y liderar los partners que intervienen en tan ambiciosos proyecto.
check 2Test inicial de performance mediante landings de conversión.
check 2Definición de estrategia de marca.
check 2Definición de estructura web y wireframes.
check 2Plan e implementación de modelo de medición que nos permitiera trackear la experiencia de nuestros usuarios digitales en el funnel de conversión.
check 2Estrategia de medios full funnel: de la captación a la fidelización.

Fase III: Lanzamiento Digital
Lideramos el lanzamiento de la web y la puesta a punto del ecosistema de la marca.

check 2Lanzamiento nueva web focalizada en UX and SEO y migración de la web anterior.
check 2Diseño e implementación de estrategia de captación en buscadores y redes sociales con enfoque 360: del branding y conocimiento de marca a la captación de Leads.
check 2Diseño e implementación de un Dashboard de seguimiento que nos permitiera medir y optimizar las acciones de la marca en tiempo real.
check 2Conexión del sistema de captación con el CRM del equipo comercial

Fase IV: Optimización y crecimiento
En esta fase nuestra misión es conseguir acercar a los potenciales usuarios los valores de la marca a fin de convertirlos en Mutualistas.

check 2Optimización de SEO basado en potenciar la indexabilidad, relevancia, popularidad y usabilidad de la web.
check 2Optimización las campañas de Paid Media a fin de maximizar el rendimiento de las inversiones en medios así como dar a conocer los pilares de la marca.
check 2Definición de procedimiento comercial en el CRM para potenciar la cualificación y conversión de Lead a Contrato.
check 2Diseño e implementación de plan de fidelización de mutualistas mediante estrategia de Marketing Automation.

Los resultados

check 2Lanzamiento digital del e-commerce de la marca
check 2Incremento de volumen de leads x 3,5 en 2 años
check 2Cualificación y migración de leads hacia productos estratégicos del porfolio de seguros 
check 2Lanzamiento de plan comercial de conversión de leads
check 2Optimización de la inversión reduciendo hasta 63% el coste del lead
check 2Crecimiento anual del 11,5% en tráfico orgánico
check 2Mejora del 66% en el porcentaje de conversión a lead de la web
eduard perez

El éxito de nuestros clientes es nuestra
mejor referencia.

«Contar con Sekuenz en nuestro proyecto de digitalización fue un acierto. Nos proporcionan al mismo tiempo soporte en el diseño de la estrategia del medio y largo plazo, como seguimiento en la gestión del día a día, con rigor así como capacidad de adaptarse a nuestras necesidades. El crecimiento cualitativo y cuantitativo es tangible.»

Eduard Pérez Hurtado, Director General de Mussap

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