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Estrategia digital de Ticketing de LA PEDRERA – Casa Milà

El reto

La Pedrera – Casa Milà es una de las obras maestras que Antoni Gaudí nos dejó en la ciudad de Barcelona y uno de los grandes monumentos culturales de la ciudad.
Ofrece a sus visitantes experiencias de día y de noche, ofreciendo tanto visitas libres con video-guía como visitas guiadas en castellano, inglés, coreano, chino o japonés. Es uno de los monumentos de Gaudí con más visitantes durante todo el año, especialmente en períodos vacacionales.
La Pedrera pertenece a la Fundació Catalunya La Pedrera, con vocación humanista, y que apuesta por las personas y oportunidades como base para del cambio a través de la divulgación del patrimonio cultural.
Compite con los otros grandes iconos arquitectónicos de la ciudad, de gestión privada, con elevadas inversiones en captación y atracción.
El reto digital de la Pedrera es seguir mejorando su posicionamiento orgánico en la redes, así como potenciar la venta de tickets a través del canal directo web frente a las OTA’s.

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La solución

El acierto en una estrategia digital depende, entre otros factores, de la calidad de los datos analizados así que, de la mano del equipo de La Pedrera, iniciamos un análisis exhaustivo del mercado y la presencia digital de la Pedrera en la red a fin de poder caracterizar el status del proyecto. Focalizamos la fase de Brand Diagnosis en:

check 2Estudio de mercado digital. Mediante el análisis de las palabras clave más buscadas en el sector identificamos cómo nos conocen nuestros potenciales visitantes, así como cuáles son los conceptos que generan mayor interés en el universo de Antonio Gaudí.
check 2Auditoria web. A fin de identificar el potencial de crecimiento en conversión de la web y su posicionamiento orgánico. Basamos el estudio en el análisis de: indexabilidad, relevancia, popularidad y usabilidad.
check 2Auditoria de campañas de SEM y redes a fin de identificar las “best practices” realizadas hasta la fecha y detectar potenciales de mejora en la venta de tickets.
check 2Puesta a punto de la Analítica web, la gestión de cookies y modelos de atribución del sistema a fin de caracterizar la consistencia entre los datos de analítica y los resultados reales del negocio obtenidos a través del motor de reservas.

Con los datos en la mano establecimos una estrategia digital basada en:

check 2Optimizar el SEO On-Site y Off-site, manteniendo todo lo bueno que ya tiene el histórico acumulado de la web y activando palancas técnicas y de estructura de contenido orientadas a seguir creciendo en canal orgánico.
check 2Optimizar las campañas de Paid Media a fin de maximizar el rendimiento de las inversiones en medios.
check 2Auditoria de campañas de SEM y redes a fin de identificar las “best practices” realizadas hasta la fecha y detectar potenciales de mejora en la venta de tickets.
check 2Puesta a punto de la Analítica web, la gestión de cookies y modelos de atribución del sistema a fin de caracterizar la consistencia entre los datos de analítica y los resultados reales del negocio obtenidos a través del motor de reservas.

Y para realimentar el ciclo estrategia / captación, diseñamos e implementamos un Dashboard en tiempo real con tres niveles de granularidad,

check 2Business Data, con conexión directa con el motor de reservas, dónde podemos ver el balance de ingresos y costes globales generados en digital.
check 2Reducción del CPA (Coste por Adquisición) en un -71% respecto a Booking.
check 2Web Data, que nos permite caracterizar nuestro target de visitantes, los canales de captación, los distintos pasos del funnel y detectar patrones y potenciales de mejora en la web
check 2o Paid Media Data, dónde analizamos el rendimiento de las acciones de marketing en medios digitales y potenciar la venta en el canal directo (web) frente a las OTA’s que ofrecen también nuestro producto.

… y hasta aquí el inicio de una enriquecedora colaboración alrededor del fantástico mundo de la divulgación cultural de La Pedrera, un equipamiento que no nos cansaremos de visitar: de día, de noche, con experiencias inmersivas, exposiciones y/o conciertos, acompañados de amigos y/o familia según la ocasión.

Los resultados

check 2SEO Detección de nichos de contenido del ecosistema de Antonio Gaudí.
check 2Definición de modelo de decisión basado en datos: Business Data, Web Data, Campaign Data
check 2Optimización del funnel de conversión
check 2Optimización de rendimiento de campañas
e morte

El éxito de nuestros clientes es nuestra
mejor referencia.

«Al largo de los años hemos trabajado con diferentes empresas que “vendían” estrategias para mejorar las ventas digitales, pero no había un análisis completo inicial, ni la voluntad de entender el funcionamiento del embudo de venta de nuestras actividades, así como una pobre comunicación.

Con Sekuenz ha sido completamente diferente, des del inicio ha habido una voluntad de entender nuestras actividades, hacer un análisis exhaustivo de la página web, de las campañas actuales, del posicionamiento orgánico, del posicionamiento a través de campañas SEM, una fotografía clara de la situación actual, y de herramientas y estrategias para ir al siguiente nivel.

El dashboard que nos han presentado es excelente, con un potencial de análisis de datos brutal, y estamos seguros que le sacaremos mucho partido a esta herramienta.

En resumen, trabajar con Sekuenz es trabajar con profesionales que no se preocupan únicamente de la facturación que nos hagan, si no que creen en tu proyecto y que se implican para ofrecer estrategias de mejora. ¡Totalmente recomendable!»

Eloi Morte, Marketing & Sales Chief Officer de Fundació Catalunya La Pedrera

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